Контакты

Дата последнего обновления: 2026-04-19

Спасибо, что вы с нами. Если у вас есть вопросы, предложения или жалобы — выберите подходящий канал связи ниже.

Telegram (поддержка)

Самый быстрый способ связи. Отвечаем обычно в течение нескольких часов.

@jutsu_love_support

Email

Для официальных обращений, пресс-релизов и юридических вопросов.

support@jutsu.love

Правообладателям

Если ваши авторские права нарушены, используйте специальную форму.

Перейти на страницу DMCA

Технические проблемы

Опишите проблему: что делали, что ожидали, что получилось. Прикрепите скриншот.

Написать в Telegram

Часто задаваемые вопросы

Не работает плеер / 500 ошибка

Это чаще всего проблема видеобалансера. Попробуйте:

обновить страницу (Ctrl+F5);
переключиться на «Плеер 2» (если есть);
попробовать другую серию;
отключить блокировщики рекламы — они могут мешать загрузке потока.

Не пришёл email подтверждения

Проверьте папку «Спам». Если не нашли — обратитесь в Telegram-поддержку с указанием логина.

Хочу удалить аккаунт

Зайдите в настройки ЛК или напишите в поддержку. Удаление необратимо: списки, прогресс, достижения и сезонная валюта будут стёрты.

Я не получил физический приз

Стандартный срок доставки — 7-21 день. Если прошло больше времени и трек-номер не обновляется — напишите в поддержку с номером заявки (виден в /cabinet/season → «Мои заявки»).

Хочу предложить улучшение

Будем рады! Опишите идею в Telegram-поддержке — мы читаем все сообщения и многое включаем в разработку.

Часы работы

Поддержка работает каждый день, обычно с 10:00 до 22:00 МСК. Вне рабочих часов сообщения тоже принимаем — ответим утром.

Помните: jutsu.love — это сообщество. Уважайте друг друга, и мы постараемся быть полезными в ответ.